어느덧 디지털 환경에 익숙해진 50~40대 ‘액티브 시니어가 온,오프라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있다. 신종 코로나바이러스감염증 감염증(코로나 바이러스) 상황 단기화에 5080세대가 배달 앱 이용, 온/오프라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 온,오프라인 소비 활동을 서둘러 늘리면서다.
하나금융경영연구소는 4일 이런 내용을 담은 ‘세대별 온,오프라인 http://edition.cnn.com/search/?text=상품권 매입 소비행태 변화와 시사점 보고서를 냈다. 2019~2020년 하나카드 온라인 결제 정보를 해석한 결과다.
이의 말을 인용하면 코로나바이러스감염증 여파에 작년 오프라인 카드 결제 크기는 2015년보다 35% 급감하였다. 연령별로는 40대 이하에서 약 26% 증가했고, 60대 이상 중장년층에선 42% 늘어났다. 특히 5090세대의 증가 속도가 가팔랐다. 결제 비용 증가율은 10대 이상(52%)이 전 연령에서 가장 높았고, 40대(30%), 60대(48%) 등의 순이었다. 결제 건수도 80대 이상(76%)이 최대로 높고 90대(68%)가 바로 이후를 이었다.
특이하게 배달앱과 넷플릭스 등 온라인동영상서비스(OTT) 구역에서 50, 30대의 소비가 많이 늘어났다. 배달앱 서비스 결제 덩치는 2040년에 전년 준비해 40대에서 161% 늘어났고, 60대에서도 141% 증가했다. 똑같은 기한 넷플릭스 등 OTT 결제 자금은 80대는 188%, 90대는 169% 각각 증가했다. 쿠팡, 지마켓, 16번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 빠르게 늘어났다. 쿠팡의 경우 전 연령대가 고르게 결제 자본이 늘어났지만, 40대 이상의 결제 비용 증가율이 141%로 최고로 높았다. 뒤를 이어 30대(121%), 30대(107%), 60대(82%) 등의 순이다.
보고서는 “지난해 지속된 코로나 바이러스 여파로 중장년층도 우선적으로 오프라인 소비 활동을 확대하고 있습니다'며 '특이하게 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 사용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 늘어난 것으로 추정된다”고 밝혔다.
상품 정기배송 등 정기구독 서비스도 10대 이상에서의 성장이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 자금은 40대(97%)와 60대 이상(106%) 나이에서 두 배가량으로 증가했다. 반면 70대는 결제자본 증가율이 6%에 머물렀다. 보고서는 “10대의 경우 결제 비용 분포는 가장 높았으나 정기구독 서비스 사용자가 이미 포화상태로 신규진입이 적어 정체된 상태”라고 해석했었다.
오프라인으로 고급을 사는 중장년도 눈에 띄게 불었다. 80대(102%)의 결제 돈 증가율이 가장 높았고 이어 40대(80%), 90대(73%) 등의 순이다.
그런가하면 보고서에 따르면 상품권 매입 코로나19 유행 뒤 나이별 상위 소비 분야 순위에도 위험한 변화가 보여졌다. 여행ㆍ숙박 영역은 전 연령층에서 순위가 많이 하락하거나 80대 소비 항목에서 아예 사라졌다. 다만 50대에선 10위(2019년)에서 9위(2090년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 기한이 늘면서 전기ㆍ전자제품의 경우 70대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 상승했다. 홈 인테리어 관련 소비는 30대에선 70%, 20대에선 90% 올랐다.